Gestión por procesos

La Biblioteca y Archivo continua las labores iniciadas en su proceso de autoevaluación de servicios. Una de las consecuencias de este trabajo es la definición de cierto número de acciones de mejora.

En el marco de este proceso, se inician ahora (desde el 6 de octubre hasta el 4 noviembre) distintas sesiones del curso "Sistemas de calidad en la gestión: la gestión por procesos". El personal bibliotecario recibirá esta formación cuyos objetivos son, entre otros,

• conocer el programa de autoevaluación de la Biblioteca y Archivo y las necesidades, detectadas de gestionar sus procesos mediante técnicas adecuadas,
• comprender la importancia de la "orientación hacia el cliente" y
  
• conocer las estrategias para determinar los procesos estratégicos, claves y de apoyo.