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El tiempo medio de resolución de las incidencias fue en el año 2019 de 14,42 días, lo que supone una mejora en el tiempo de respuesta respecto a los 15,65 días del 2018 y los 23,80 días del año 2017.
| Tipos de incidencia |
Número de incidencias |
Promedio de resolución en días
|
Tecnologías de la Información
|
56
|
16,13
|
Otros UAM: reprografía
|
1
|
0,00
|
Otros no UAM: externos
|
2
|
0,00
|
TI: ordenadores internos
|
2
|
0,50
|
TI: otros
|
32
|
18,88
|
TI: portátiles
|
17
|
16,65
|
TI: OPACs
|
2
|
7,50
|
Otros externos UAM
|
8
|
12,63
|
Otros UAM: reprografía
|
1
|
0,00
|
TI: otros
|
1
|
0,00
|
TI:reprografía
|
1
|
13,00
|
Otros no UAM: IDCare
|
4
|
22,00
|
Otros no UAM: Buzón RFID
|
1
|
0,00
|
Mantenimiento
|
12
|
8,83
|
M: electricidad
|
3
|
20,67
|
M: carpintería
|
3
|
7,33
|
Electricidad
|
4
|
5,50
|
M: pintura
|
1
|
0,00
|
M: climatización
|
1
|
0,00
|
Otros internos UAM
|
1
|
0,00
|
Otros UAM: Servicios Centrales
|
1
|
0,00
|
Total general
|
77
|
14,42
|
El año pasado nos referíamos en este mismo blog a las incidencias en los equipos e instalaciones referentes al año 2018.
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